রিটার্ন নীতি
আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক সন্তুষ্ট থাকুন। তবে কিছু ক্ষেত্রে বই রিটার্ন করার সুযোগ থাকবে।
✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে
বই ক্ষতিগ্রস্ত বা ছেঁড়া অবস্থায় পাওয়া গেলে
ভুল বই পৌঁছালে
অর্ডার অনুযায়ী বই না আসলে
🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে না
বই ব্যবহারের পর
ইচ্ছাকৃত ক্ষতি হলে
PDF বা ই-বুক (একবার পাঠানো হলে ফেরতযোগ্য নয়)
🕒 সময়সীমা
বই হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। দেরিতে জানালে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।
💰 চার্জ সংক্রান্ত নিয়ম
ক্ষতিগ্রস্ত/ভুল বই এলে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট ফ্রি
অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন চাইলে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহক বহন করবেন
📦 প্রক্রিয়া
1. WhatsApp/Call করে সমস্যাটি জানান: 01984563362
2. প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে
3. যাচাইয়ের পর রিটার্ন কনফার্ম হবে